Klient z branży motoryzacyjnej, sprzedający w modelu B2C, stanął przed wyzwaniem zmniejszenia szkód wywoływanych przez rozlania jego produktów – olejów silnikowych, płynów hamulcowych, płynów do spryskiwaczy etc. Przypadkowe uszkodzenia paczek w transporcie sprawiały, że tracił nie tylko na uszkodzeniu własnych produktów, ale i innych przewożonych paczek i środków transportu.
Tłuste oleje, śmierdzące płyny, smary gdy zostaną uszkodzone, a nie są dobrze zabezpieczone, zalewają inne przesyłki z tego samego transportu. Dodatkowo nierzadko zabrudzone zostaje auto, którym paczki są transportowane. Koszty reklamacji i czyszczenia pojazdu spoczywają na nadawcy, który nieodpowiednio zabezpieczył produkt. I choć kurierzy mają dość restrykcyjne zasady zabezpieczania, to sposobów w praktyce jest wiele.
Punkt wyjścia
Klient korzystał z dwóch rozwiązań pakowania:
- Owijał butelki folią bąbelkową i zawijał taśmą
- Owijał produkty folią stretch
Jednak z czasem zaczęły pojawiać się konkretne problemy:
- Gdy butelki pękały/zostały przypadkowo przecięte, to folie, którymi były one zawinięte nie zawsze chroniły przed rozlaniem płynu na zewnątrz
- Niska estetyka pakowania – odwijanie takich „kokonów” była dla docelowego klienta męcząca
- Brak standaryzacji pakowania w magazynie – to jak został zabezpieczony produkt (iloma owinięciami materiału, jak ciasno etc.), zależało od indywidualnej decyzji pracownika
Nasze działania
W pierwszym etapie przeanalizowaliśmy:
- jak dokładnie pakowane są poszczególne płyny
- ile materiałów jest zużywanych na ich zabezpieczenie
Ważne było zaprojektowanie rozwiązania, które:
- pozwala na izolację płynów po rozlaniu
- nie zwiększa drastycznie kosztów po stronie klienta
- jest estetyczne i nie utrudnia otwierania produktu przez klienta końcowego
- pozwala na standaryzację procesu pakowania
Ostatecznie zaproponowaliśmy klientowi worki foliowe na płyny.
Dołącz do grona odbiorców naszego newslettera
Wdrożone rozwiązanie
Dotychczasowe folie zostały zastąpione przez dedykowane worki na płyny, wyprodukowane na wymiar, które:
- są odporne na zerwanie,
- są szczelne - raz zamknięty worek wymaga rozerwania, aby go otworzyć,
- posiadają klej zachowujący swoje właściwości zarówno w niskich, jak i wysokich temperaturach,
- przyspieszają pakowanie – wystarczy włożyć do worka pakowany produkt i zakleić (wysunięta przesłonka na taśmie klejącej, która pozwala na błyskawiczne zdjęcie zabezpieczenia kleju nawet w rękawiczkach).
Dzięki temu jedno rozwiązanie zastąpiło dwa wcześniejsze sposoby pakowania.
Efekty po wdrożeniu
Zmiana nie była rewolucją, ale przyniosła spodziewane efekty. Były to m.in.:
- standaryzacja procesu pakowania – każdy płyn zabezpieczany jest w ten sam sposób, co wpływa na skrócenie czasu przygotowywania przesyłki, ale też na łatwość pakowania,
- poprawa estetyki – opakowanie wygląda profesjonalnie,
- większe bezpieczeństwo transportu – nawet, gdy olej czy płyn się rozleje, to nie ma ryzyka, że zabrudzi inne przesyłki czy środek transportu, bo ciecz pozostaje zamknięta w obrębie worka, który jest odporny na rozerwanie.
- lepsze doświadczenie klienta końcowego – przesyłka wygląda estetycznie, opakowanie wystarczy rozciąć (nie trzeba rozwijać kilometrów folii).
Podsumowanie
Optymalizacja procesu pakowania to nie tylko niższy koszt materiałów, ale przede wszystkim analiza strat w całym łańcuchu dostaw produktów. Nie zawsze konieczne jest całkowite przearanżowanie procesu, a zamiana materiałów, aby osiągnąć realne oszczędności w ujęciu TCO.
Jeśli borykasz się z wyzwaniami w procesie pakowania takimi jak: zwiększony wolumen reklamacji wynikający z uszkodzeń produktów, wysoki koszt uszkodzenia innych paczek w transporcie, długi proces pakowania, overpackagings lub underpackaging objawiający się zwiększonym kosztem materiałów i/lub niezadowoleniem klientów – zapraszamy do kontaktu z naszymi doradcami. Przeanalizujemy wspólnie z Tobą proces i zarekomendujemy najlepsze możliwe rozwiązanie.
Możemy Ci pomóc i zoptymalizować proces pakowania w Twojej firmie
Chcesz zweryfikować, czy Twój proces pakowania można zoptymalizować poprzez zamianę materiałów opakowaniowych lub zastosowanie odpowiednich narzędzi?
Zostaw kontakt do siebie, a nasz doradca zadzwoni do Ciebie i omówi Twoje potrzeby oraz możliwości współpracy.
Umów się znaszym doradcą
Marketing managerka, entuzjastka tworzenia treści, które wnoszą wartość w życie odbiorcy. Zgłębia świat opakowań, bazując na realnych problemach i wyzwaniach klientów. Wiedzę zdobywa rozmawiając zarówno z właścicielami biznesów, kupcami, jak i pracownikami magazynów. Prywatnie fanka literatury faktu oraz jazdy na rowerze gravelowym.
